Камунікацыйная платформа Call Center — гэта камунікацыйная платформа, распрацаваная для кантакт-цэнтра банка. Платформа падтрымлівае аператараў падчас званкоў кліентаў і запытаў у чаце. Патрэбы кліентаў аналізуюцца да, падчас і пасля кожнага званка, таму многія праблемы вырашаюцца ў самым пачатку без неабходнасці новага званка. Уключаны каналы самаабслугоўвання, такія як мабільныя прыкладанні, банкаматы і сістэмы галасавога адказу. Аператары кіруюцца з дапамогай панэляў кіравання і аналітыкі, якія накіроўваюць кожнага кліента да патрэбнай станцыі. Паміж званкамі на экране паўзы адлюстроўваюцца матывацыйныя паведамленні. Платформа адаптыўная і даступная на англійскай і турэцкай мовах.
Назва праекта : Contact Centre, Імя дызайнераў : Akbank Design Studio, Імя кліента : Akbank.
Гэты выдатны дызайн стаў пераможцам залатой узнагароды ў конкурсе дызайну інтэрфейсаў, узаемадзеяння і карыстальніцкага досведу. Вам абавязкова варта паглядзець партфоліо дызайнерскіх работ дызайнераў, узнагароджаных Залатым прызам, каб адкрыць для сябе многія іншыя новыя, інавацыйныя, арыгінальныя і творчыя працы ў галіне дызайну інтэрфейсаў, узаемадзеяння і карыстальніцкага досведу.
